Preguntas Frecuentes – American Footwear

Compras y pedidos

¿Cómo realizo una compra en la web?

Podés agregar tus productos al carrito, completar tus datos y elegir tu método de pago preferido. Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido esté registrado.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio, pero crear una cuenta te permite seguir el estado de tu pedido y acceder más rápido a futuras compras.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, podés hacerlo antes de que el pedido sea despachado. Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos vía billeteras electrónicas disponibles en Paraguay.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados en nuestro sitio incluyen IVA.

Envíos

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas de logística aliadas.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega varía entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Puedo retirar mi pedido en tienda?

Sí, podés seleccionar la opción “Retiro en tienda” al finalizar tu compra y elegir la sucursal más cercana.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su factura.

¿Qué debo hacer si el producto que recibí tiene un defecto?

Comunicate con nosotros por WhatsApp o correo electrónico enviando fotos del producto y el número de factura. Nuestro equipo te asistirá con la reposición o cambio.

Otros

¿Cómo puedo saber mi talla?

En cada producto encontrarás una guía de talles para ayudarte a elegir la medida correcta.

¿Dónde están ubicadas sus tiendas?

Podés encontrarnos en:

Shopping Paris
Shopping Mariscal
Shopping Pinedo
Shopping Villa Morra
Outlet American Footwear

¿Cómo contacto con atención al cliente?