En American Footwear buscamos siempre la excelencia en nuestro servicio de e-commerce, por eso establecimos unas políticas de cambios y devoluciones para optimizar nuestros procesos en casos que lo requieran:
Cambios y Devoluciones:
¿Cómo realizarlos?
✓ Deberá gestionarlo con nuestro servicio de atención al cliente:
Email: ventaonline@valentgroup.com.py
WhatsApp: (0985) 418 808
✓ De lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas
En ningún caso se realiza reembolso de dinero.
Costo:
✓ Los cambios no tienen costo adicional sobre el o los productos, pero se aplica un costo de envío de ( a cotizar dependiendo de la zona ) por el servicio de delivery.
Cambio por artículo de diferente valor:
✓ Se pueden realizar cambios de productos de igual o mayor valor a través del servicio de atención al cliente.
Tiempo estimado de proceso:
✓ Hasta 5 días hábiles una vez retirado o entregado el o los productos en el lugar seleccionado.
¿Cuánto tiempo hay para hacer un cambio y/o devolución?
Desde que recibís el producto, se cuentan 5 días hábiles corridos. Una vez pasado este período ya no será posible realizar el cambio y/o devolución. El cambio es realizado presentando la factura o la tarjeta de cambio.
¿En qué condiciones debe estar el producto?
Sin uso, en la caja original, con las etiquetas y con la documentación del envío. La devolución se realiza mediante el mismo método de pago realizado para la compra.
Garantía de los productos:
Los productos de American Footwear tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. La garantía de los productos que se adquieren a través del website cubre defectos de fabricación sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. American Footwear no cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto. El cambio es realizado presentando la factura o la tarjeta de cambio. En caso de necesitar realizar un cambio y/o devolución comuníquese al email: ventaonline@valentgroup.com.py, WhatsApp (0985) 418 808.
✓ Sólo válido para compras realizadas dentro del territorio de la República del Paraguay